En DiDi, tu seguridad no es un mito

Tu seguridad es nuestra prioridad y por eso queremos demostrar con acciones reales y específicas cómo DiDi te ofrece un viaje más tranquilo y seguro.

Revisa todas las características de seguridad que tiene la app de DiDi, antes, durante y después de cada viaje.

Antes del viaje

1. Verificación de Socios Conductores

Para que una persona pueda registrarse como socio conductor en DiDi, debe pasar por una serie de validaciones de documentos personales.

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2. Reconocimiento Facial de Socios Conductores

Esta función verifica de manera aleatoria que el socio conductor que se conecta a la app sea el mismo registrado en el sistema a través de un selfie.

3. Selfie para usuarios

Nuestra app solicita un selfie de seguridad al usuario de manera aleatoria antes de solicitar un viaje. Esta no se comparte con ningún socio conductor.

4. Información del viaje

Antes de subir al auto, la app te mostrará el nombre, la foto del socio conductor, número de viajes, calificación y los datos del vehículo.

5. Privacidad de números telefónicos

En DiDi protegemos tu número telefónico y tus datos personales. Las llamadas realizadas entre usuarios y socios conductores usando la aplicación NO mostrarán tu número real.

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6. Contactos de confianza

Puedes elegir hasta cinco personas de tus contactos para compartirles tus viajes en tiempo real.

Durante el viaje

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7. Botón de Emergencia

Durante cualquier situación inesperada en tu viaje, puedes presionar el botón de emergencia en la app que te conecta con la Línea Nacional de Emergencia 105 y nuestro Centro de Emergencias DiDi 24/7.

8. Compartir Viaje

En DiDi puedes compartir tu ubicación en tiempo real con cualquier persona que tú elijas.

9. Localización GPS

Rastreamos por GPS todos los viajes para que, si reportas un incidente, podamos reaccionar de forma inmediata.

10. Patrullas de Reacción

Se ha habilitado la asistencia de las patrullas de reacción a cargo de G4S, las mismas que serán activadas por el Centro de Ayuda DiDi en caso de alguna emergencia.

11. Viajes Asegurados

Gracias a una alianza con La Positiva, todos los viajes realizados a través de la aplicación contarán con un seguro de accidentes personales, adicional a la cobertura del SOAT. El seguro brinda una cobertura de muerte accidental, invalidez permanente total por accidente, gasto de sepelio y otras coberturas. Por otro lado, cuenta con un seguro de responsabilidad civil para terceros y usuarios.

Al finalizar el viaje

12. Objetos perdidos

¿Olvidaste algo en el vehículo? Con DiDi puedes contactar directamente al socio conductor para acordar la devolución.

13. Soporte 24/7

Contamos con un equipo calificado para apoyarte durante una emergencia. Nuestro Centro tiene comunicación directa con las autoridades y sus diferentes redes de apoyo.

14. Califica a tu Socio Conductor

Califica al socio conductor después de cada viaje y, si deseas, puedes darle un pago extra. Esto ayuda a retroalimentar el sistema y mantener la seguridad en la comunidad de usuarios y socios conductores.

15. Bloquear Socio Conductor

Si sientes que la experiencia en tu recorrido no fue buena, al terminar el viaje, en el menú de calificación, encontrarás el botón de desvinculación de socio conductor. Esto evitará que, en futuras oportunidades, vuelvas a tener viajes con este socio conductor en particular.

Además, si eres un socio conductor…

16. Zonas de seguridad para Socios Conductores

Pensando en tu seguridad, tenemos identificadas zonas de riesgo en las cuales la conectividad de la app no está habilitada.

17. Cancelar viajes en zonas de alto riesgo

Si recibes una solicitud de viaje en una zona de alto riesgo, podrás cancelar el viaje sin penalidad.

18. Bloquear usuario

Si eres socio conductor y no deseas que la plataforma te vuelva a conectar con el usuario de tu último viaje, podrás usar la opción desvinculación de usuario. Esto evitará que futuros viajes coincidan con este usuario.

19. Información del usuario

Si eres socio conductor, la aplicación te mostrará quién es tu usuario y podrás ver todos los detalles antes de iniciar el viaje.

20. Visualización del destino de la solicitud del viaje

Siempre verás el destino del usuario antes de aceptar un viaje.